Derecho de desistimiento - Devoluciones
DERECHO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El comprador particular tendrá derecho a rescindir el Contrato de Compraventa, sin penalización y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los productos. En caso de varias compras realizadas por el comprador en un mismo pedido y entregadas por separado, dicho plazo de 14 (catorce) días comenzará a contar desde la fecha de recepción del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá notificar a TITEK mediante el siguiente método:
- enviando una comunicación específica a TITEK por correo electrónico a vendite@titek.eu con el asunto “Desistimiento del Contrato de Compraventa” por parte del Comprador, el “Número de Pedido” y la “Fecha del Pedido” a la que se refiere el Contrato, además de todos los datos que se indican a continuación:
- lista de todos los productos objeto del Contrato de Compraventa;
- lista detallada de los productos para los que se solicita el derecho de desistimiento (en caso de que pretenda ejercer dicho derecho sólo sobre algunos de los productos objeto del Contrato de Venta);
- fecha de recepción de los productos para los que se solicita el derecho de desistimiento;
- nombre y apellidos del Comprador;
- Dirección donde los productos puedan ser recogidos por el transportista designado por TITEK;
- Dirección de correo electrónico del comprador (la misma utilizada para realizar el pedido).
TITEK, dentro de los 3 (tres) días de recibida la solicitud antes mencionada, deberá enviar a ésta, vía correo electrónico, todos los documentos e instrucciones necesarios para el envío de los productos respecto de los cuales el Comprador haya declarado querer ejercer el Derecho de Desistimiento.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador estará obligado a devolver los productos en el plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en que comunicó a TITEK su intención de desistir del Contrato de Venta.
Los productos deben devolverse a TITEK, Strada Friginetto 8, 47899 Serravalle RSM. El coste directo de la devolución correrá a cargo del Comprador, incluso si la devolución la gestiona y gestiona TITEK.
Los productos deberán ser devueltos intactos, en su embalaje original, completos en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etc.) y completos con cualquier documentación fiscal adjunta.
Sin perjuicio del derecho a verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el punto anterior, TITEK reembolsará todos los pagos recibidos en relación con los productos sujetos al derecho de desistimiento, excluyendo los costos de comisión de pago pagados por el Comprador en virtud del método de pago elegido durante la fase de confirmación del pedido en el Sitio, e incluidos los costos de envío originales equivalentes al costo del envío estándar proporcionado por TITEK, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento del Contrato de Venta.
En todo caso, TITEK podrá retener el reembolso hasta la recepción de los productos o hasta que el Comprador haya aportado prueba de la devolución de los productos, lo que ocurra primero.
Titek Srl procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador durante el proceso de compra. Si el Comprador pagó mediante transferencia bancaria o contra reembolso, deberá proporcionar a TITEK los datos bancarios necesarios para procesar el reembolso por correo electrónico a vendite@titek.eu .
TITEK podrá reembolsar parcialmente al Comprador si, una vez recibidos, los productos devueltos no se encuentran en condiciones aptas para su reventa sin una reducción de precio. TITEK notificará al Comprador por correo electrónico el importe que se deducirá del reembolso para que los productos devueltos vuelvan a su estado original.