Condizioni generali di vendita

1.1 AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni di vendita (“CGV”) disciplinano la vendita dei prodotti online forniti da Titek Srl (“TITEK”), con sede legale in Strada Friginetto, 8 – 47899 Serravalle (RSM) a favore dell’acquirente (“Acquirente”), tramite lo store online CNC-Product.store (“sito”).

Le presenti Condizioni prevalgono rispetto ad eventuali condizioni inserite dall'Acquirente nelle proprie conferme d’ordine, nelle fatture o nella corrispondenza. Qualsiasi modifica in contrasto, deroga o deroga parziale inserita dall’Acquirente all’atto della sottoscrizione dell’offerta commerciale oppure in fase di ordine, rimarrà senza effetto, a meno che non sia stata espressamente accettata da TITEK all’atto dell’accettazione dell’ordine (la “Conferma d’Ordine”).

1.2 CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Tutte le informazioni e le fotografie riguardanti i prodotti riportate nel sito hanno valore puramente indicativo e, pertanto, potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei prodotti e, conseguentemente, le stesse non costituiscono elemento contrattuale

È responsabilità dell’Acquirente, prima di stipulare il contratto di vendita, accertare che i prodotti siano idonei allo scopo e/o all’uso specifico per il quale intende acquistarli ed, inoltre, accertare che i Prodotti medesimi siano conformi alla normativa applicabile nel luogo in cui l’Acquirente intende importarli, distribuirli o farne qualsiasi uso. Pertanto, TITEK non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per qualsiasi danno, diretto od indiretto, che possa derivare all’Acquirente o a terzi in caso di inidoneità dei prodotti a qualsiasi scopo o uso specifico o in caso di non conformità degli stessi alla normativa sopra menzionata.

1.3 CONTRATTO DI VENDITA

Il contratto di vendita (“Contratto di Vendita”) si perfezionerà esclusivamente attraverso la seguente procedura:

1.3.1 Selezione prodotti.

L’Acquirente, una volta selezionati sul sito, mediante click su “aggiungi al carrello” (presente in ogni pagina prodotto del sito) i prodotti per i quali intende procedere alla formalizzazione dell’ordine, procederà alla pagina del Sito denominata “il tuo carrello” (Eng. cart) da cui dopo aver controllato il contenuto potrà procedere alla pagina “informazioni” (Eng. checkout).

1.3.2 Informazioni.

Nella pagina “informazioni” l’Acquirente compilerà il modulo d’ordine dei prodotti in formato elettronico seguendo le istruzioni riportate sul sito.

1.3.3 Spedizione.

Nella pagina “spedizione” l’Acquirente visualizzerà un riepilogo dei prodotti ordinati con il relativo prezzo (comprensivo delle tasse o imposte ove applicabili), il metodo di spedizione scelto ed il relativo costo e l’indirizzo di spedizione precedentemente compilato.

Tra i metodi di spedizione TITEK offre il “ritiro in sede” nella fascia oraria 14:00-16:00.

Per gli ordini con pagamenti elettronici immediati arrivati entro le ore 12:00 dal lunedì al venerdì (esclusi festivi e/o chiusure) TITEK si impegna a spedire i prodotti entro la stessa giornata.

1.3.4 Pagamento.

Nella pagina “pagamento” l’Acquirente potrà verificare i dettagli dell’ordine, gli strumenti di pagamento utilizzabili per l’acquisto e visualizzare gli eventuali costi aggiuntivi dovuti alle commissioni di pagamento applicabili, le modalità di consegna e i relativi costi. Inoltre, in questa sezione sarà possibile variare i dati di fatturazione.

L’Acquirente sarà qui tenuto a scegliere la soluzione di pagamento a lui più gradita fra quelle disponibili.

In base alla tipologia di pagamento scelto, l’Acquirente sarà reindirizzato alla piattaforma web di pagamento al momento del click sul tasto “Rivedi l’ordine” dove si dovranno seguire le istruzioni della piattaforma e compilare con i dati richiesti.

1.3.5 Decidi.

Nella pagina “decidi” (Eng. check-out) l’Acquirente visualizzerà un nuovo riepilogo dell’ordine, con il click sul pulsante “Completa ordine” l’Acquirente accetterà integralmente le presenti CGV e trasmetterà l’ordine stesso a TITEK.

Con la pagina decidi si conclude la parte di acquisto sul sito.

1.3.6 Conferma d’ordine.

TITEK, al ricevimento dell’ordine, invierà immediatamente, a mezzo posta elettronica dall’indirizzo vendite@titek.eu , all’Acquirente una comunicazione di conferma di ricezione dell’ordine (“Conferma d’Ordine”) identificato da un proprio numero d’ordine (es. CP#1001). Resta inteso che la Conferma d’Ordine non costituirà l’accettazione dell’ordine dell’Acquirente ma esclusivamente la conferma di presa in carico dell’ordine, di avvio della procedura di verifica dei dati e della disponibilità dei Prodotti ordinati e, nel caso in cui l’Acquirente non abbia effettuato il pagamento del prezzo dei prodotti e degli eventuali costi accessori, come le commissioni di pagamento e/o i costi di trasporto, utilizzando un metodo di pagamento elettronico immediato, di verifica della corretta ricezione del pagamento differito dell’Acquirente.

1.3.7 Conclusione ordine

TITEK, entro 10 (dieci) giorni dalla trasmissione della Conferma d’Ordine, e comunque non prima della ricezione del pagamento in caso di pagamento differito, invierà all’Acquirente una comunicazione di conferma che l’ordine è stato spedito (“Conferma di Spedizione”) contenente tutte le informazioni relative al numero d’ordine di cui alla Conferma Ordine citata al punto 1.3.6 del presente articolo, ai Prodotti spediti, ai documenti di spedizione e ai riferimenti di rintracciabilità della spedizione attraverso il sito web del vettore incaricato della spedizione, al prezzo ed alla data di consegna ipotetica prevista.

Nello stesso termine, qualora ad esempio tutti o alcuni dei Prodotti ordinati non siano disponibili, TITEK trasmetterà a mezzo posta elettronica all’acquirente una comunicazione di rifiuto totale o parziale dell’ordine, ovvero una richiesta di accettazione da parte dell’Acquirente di una modalità di evasione dell’ordine con consegne parziali e differite, verso la quale l’Acquirente potrà comunicare a TITEK, a mezzo posta elettronica all’indirizzo vendite@titek.eu , accettazione o rifiuto, entro 3 (tre) giorni dalla ricezione della comunicazione di TITEK. L’Acquirente è consapevole ed accetta che in caso di mancata risposta alla suddetta comunicazione di TITEK, la stessa si intenderà tacitamente accettata dall’Acquirente.

Il Contratto di Vendita si intenderà concluso solo al momento della trasmissione da parte di TITEK della Conferma di Spedizione all’Acquirente.

1.3.8 Veridicità dati

L’Acquirente sarà responsabile della veridicità di tutti i dati forniti a TITEK ai fini delle comunicazioni che TITEK sarà tenuto ad effettuare all’Acquirente, della fatturazione e della consegna dei prodotti ordinati. Pertanto, TITEK non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto che dovesse derivare all’Acquirente o a terzi dalla incompletezza e/o dalla erroneità dei dati forniti dall’Acquirente.

1.4 IMBALLAGGIO, TERMINI DI RESA, TERMINI DI CONSEGNA

I Prodotti saranno imballati ed approntati per la spedizione secondo i sistemi di protezione generalmente adottati da TITEK per i prodotti in questione in considerazione delle modalità di trasporto convenute.

TITEK eseguirà le consegne, avvalendosi di corrieri incaricati, esclusivamente nel territorio dei Paesi membri dell’Unione Europea e della Repubblica di San Marino. Salvo diversamente previso nel Contratto di Vendita, i prodotti saranno spediti all’Acquirente dalla sede logistica di Titek Srl, sita in San Marino, Strada Friginetto 8 – 47899 Serravalle RSM e, quindi, consegnati all’Acquirente all’indirizzo indicato nel Contratto di Vendita.

TITEK eseguirà la consegna dei Prodotti entro il termine previsto nel Contratto di Vendita, anche mediante consegne parziali, e in ogni caso entro e non oltre 30 (trenta) giorni (“Tempo di Consegna”) dalla data di trasmissione della Conferma di Spedizione. Salvo il caso di dolo o colpa grave, TITEK non sarà tenuto a corrispondere all’Acquirente alcun indennizzo o risarcimento per eventuali danni diretti o indiretti dovuti al ritardo nella consegna.

Al momento della ricezione dei prodotti, nel caso l’Acquirente risulti assente o irreperibile presso l’indirizzo fornito dallo stesso durante la compilazione dei moduli sul sito nella pagina “spedizione” (punto 1.3.3), il corriere incaricato da TITEK, depositerà i Prodotti presso il magazzino più vicino all’indirizzo di consegna dell’Acquirente ed effettuerà fino a 2 ulteriori tentativi di consegna dei prodotti. In caso di ripetuta mancata consegna dei prodotti a causa di assenza o non reperibilità dell’Acquirente, gli stessi saranno rispediti a TITEK. Tutti i costi eventualmente sostenuti da TITEK per i tentativi di consegna dei prodotti, successivi al primo e per l’eventuale rientro dei prodotti presso la sede di TITEK, saranno a carico dell’Acquirente.

Al momento dell’effettiva ricezione dei prodotti, l’Acquirente avrà l’onere di verificare la merce ed i relativi imballi e di denunciare danneggiamenti agli imballi e/o eventuali avarie o ammanchi di prodotti verificatisi durante il trasporto, mediante apposizione di riserva scritta, con descrizione di quanto rilevato, nel documento di trasporto, nonché l’onere di:

far confermare dal vettore, mediate apposita sottoscrizione, l’apposizione della riserva;
informare immediatamente per iscritto TITEK, anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo vendite@titek.eu , ed inviargli copia del suddetto documento entro e non oltre 1 (uno) giorno dalla data di ricezione dei prodotti.

In caso contrario, TITEK non sarà responsabile per eventuali danneggiamenti, perdite o furti occorsi ai Prodotti durante il trasporto, anche qualora lo stesso sia eseguito con rischio in tutto o in parte a carico di TITEK.

1.5 GARANZIA LEGALE

Nel caso in cui l’Acquirente sia un consumatore, beneficerà della garanzia a cui TITEK è tenuto per legge (“Garanzia Legale”).

Ai sensi della Garanzia Legale, TITEK garantisce che i prodotti saranno conformi al Contratto di Vendita e che sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti.

In caso di ricezione di Prodotti non conformi al Contratto di Vendita, l’Acquirente dovrà, a pena di decadenza dalla Garanzia Legale, denunciare i difetti di conformità presenti sul Prodotto entro il termine di 2 (due) mesi dalla data della scoperta degli stessi.

È esclusa l’applicazione della Garanzia Legale in caso di:

utilizzo o manutenzione dei prodotti non effettuati strettamente in conformità alle istruzioni riportate nel manuale d’uso e manutenzione, ovvero nella scheda di avvertenze presente a corredo di ogni prodotto, ovvero nella “Guida Generale all’Uso, alla Sicurezza ed alla Manutenzione dei Prodotti” che l’Acquirente potrà rinvenire e scaricare dal sito o richiedere tramite mail all’indirizzo assistenza@titek.eu .
impiego dei prodotti per usi diversi dall’uso prescritto o al di fuori dei limiti operativi, delle linee guida e delle istruzioni riportate nel manuale d’uso e manutenzione, ovvero nella scheda di avvertenze, presente a corredo di ogni Prodotto, ovvero nella “Guida Generale all’Uso, alla Sicurezza ed alla Manutenzione dei Prodotti” che l’Acquirente potrà rinvenire e scaricare dal sito o richiedere tramite mail all’indirizzo assistenza@titek.eu .

Nel caso di applicazione della garanzia, l’Acquirente avrà diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto non conforme. A tal fine, l’Acquirente dovrà contattare immediatamente TITEK inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail: assistenza@titek.eu ,
TITEK provvederà, a proprie spese, ad inviare all’Acquirente un prodotto in sostituzione, ovvero ad organizzare il ritiro del prodotto non conforme compatibilmente con la disponibilità dell’Acquirente. TITEK diventerà in ogni caso proprietario dell’eventuale prodotto non conforme che sia stato sostituito.
Qualora riparazioni e/o sostituzioni non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, l’Acquirente potrà chiedere, a propria scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto di Vendita.

1.6 GARANZIA CONVENZIONALE

Nel caso in cui l’Acquirente sia un professionista, beneficerà esclusivamente della presente garanzia convenzionale (“Garanzia Convenzionale”).
Ai sensi della Garanzia Convenzionale, TITEK garantisce all’Acquirente che i prodotti saranno privi di difetti di fabbricazione e di materiale e che saranno conformi al Contratto di Vendita. Salvo quanto diversamente previsto nella scheda tecnica di ciascun Prodotto che l’Acquirente potrà rinvenire e scaricare dal sito, la Garanzia Convenzionale avrà la durata di 1 (uno) anno dalla consegna dei Prodotti.

È esclusa l’applicazione della Garanzia Convenzionale in caso di:

utilizzo o manutenzione dei Prodotti non effettuati strettamente in conformità alle istruzioni riportate nel manuale d’uso e manutenzione, ovvero nella scheda di avvertenze presente a corredo di ogni Prodotto, ovvero nella “Guida Generale all’Uso, alla Sicurezza ed alla Manutenzione dei Prodotti” che l’Acquirente potrà rinvenire e scaricare dal sito o richiedere tramite email all’indirizzo assistenza@titek.eu .
impiego dei Prodotti per usi diversi dall’uso prescritto o al di fuori dei limiti operativi, delle linee guida e delle istruzioni riportate nel manuale d’uso e manutenzione, ovvero nella scheda di avvertenze, presente a corredo di ogni Prodotto, ovvero nella “Guida Generale all’Uso, alla Sicurezza ed alla Manutenzione dei Prodotti” che l’Acquirente potrà rinvenire e scaricare dal sito o richiedere tramite mail all’indirizzo assistenza@titek.eu .

L’Acquirente sarà tenuto ad esaminare i Prodotti nel più breve tempo possibile e, nel caso in cui ritenga i Prodotti difettosi o difformi, a pena di decadenza dalla Garanzia Convenzionale, dovrà denunciare per iscritto a TITEK, a mezzo e-mail all’indirizzo assistenza@titek.eu entro e non oltre i seguenti termini, essendo consapevole che la mancata comunicazione nel rispetto degli stessi comporterà una totale esclusione di ogni tipo di garanzia:

difformità relative alla tipologia e/o alla quantità dei prodotti consegnati nonché difetti o difformità palesi dei prodotti: entro e non oltre 2 (due) giorni dalla consegna;
difetti o difformità occulti dei prodotti: entro e non oltre 2 (due) giorni dalla scoperta e, comunque, entro il periodo di garanzia.

Nella comunicazione di denuncia, l’Acquirente dovrà fornire una dettagliata ed esaustiva descrizione delle difformità e/o dei difetti riscontrati, e dovrà altresì allegare a tale comunicazione una adeguata documentazione fotografica.

TITEK avrà il diritto di verificare i prodotti, o alcuni campioni dei prodotti, che l’Acquirente ritenga essere difettosi o difformi. A tale proposito, l’Acquirente potrà restituire a TITEK i prodotti dallo stesso ritenuti difformi o difettosi soltanto previa autorizzazione scritta di TITEK ed a condizione che l’Acquirente si faccia integralmente carico delle spese e dei rischi di spedizione, salvo il caso in cui TITEK autorizzi per iscritto l’Acquirente a spedire con costi e rischi a carico di TITEK.
L’autorizzazione al reso dei prodotti o dei campioni dichiarati difettosi o difformi, ovvero l’assunzione dell’onere delle spese di trasporto degli stessi, non costituirà in nessun caso il riconoscimento di fatto dei difetti o delle difformità da parte di TITEK.

Nel caso in cui i prodotti siano riconosciuti come effettivamente difettosi o difformi, l’Acquirente, a scelta di TITEK, avrà esclusivamente diritto:

alla riparazione o alla sostituzione gratuita dei Prodotti difettosi o difformi; oppure
all’esenzione parziale o totale dal pagamento del prezzo, a seconda della gravità dei difetti o delle difformità.

Ai fini del paragrafo 1.6, i Prodotti che verranno riparati presso la sede di TITEK e quelli che verranno consegnati in sostituzione di Prodotti difettosi o difformi saranno consegnati all’Acquirente in conformità alla regola Incoterms® Ex-Works (EXW), salvo il caso in cui TITEK si faccia carico degli oneri di trasporto e quindi autorizzi una consegna degli stessi franco magazzino dell’Acquirente. TITEK diventerà in ogni caso proprietario dei Prodotti sostituiti.

I diritti e i rimedi descritti al precedente paragrafo 1.6 costituiscono i soli diritti e rimedi in garanzia concessi all’Acquirente. Nella massima misura consentita dalla legge, è espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di Titek Srl, contrattuale o extra-contrattuale, che possa derivare in qualunque maniera dalla, o in relazione alla, fornitura di Prodotti difettosi o difformi, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la responsabilità per danni diretti, indiretti o consequenziali, perdite di profitto, ecc.

La presente Garanzia Convenzionale sostituisce ed esclude ogni altra garanzia, espressa o implicita, prevista per legge o altrimenti.

1.7 FORZA MAGGIORE

TITEK non sarà in alcun modo responsabile per il mancato o ritardato adempimento di alcuna obbligazione relativa alla fornitura dei prodotti qualora tale mancato o ritardato adempimento sia dovuto ad eventi di forza maggiore come guerre, incendi, terremoti, inondazioni, tsunami, scioperi, difficoltà insorte con la forza lavoro, malfunzionamenti e disservizi della rete internet, restrizioni all’uso di energia, atti della pubblica autorità o a qualsiasi altra azione o causa che non possa essere ragionevolmente prevista o alla quale TITEK non possa ragionevolmente porre rimedio tramite l’ordinaria diligenza.

1.8 INFORMATIVA PRIVACY

Il trattamento dei dati personali dell’Acquirente è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2) Reg. UE 679/2016 ed art. 2 lett. b) L. 171/2018, e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento o modifica, estrazione, consultazione, uso, comunicazione mediante trasmissione, raffronto o interconnessione, limitazione, cancellazione e distruzione dei dati. I dati personali sono sottoposti al trattamento sia cartaceo che elettronico. Il trattamento è svolto da incaricati e collaboratori nell’ambito delle rispettive funzioni ed in conformità alle istruzioni ricevute, sempre e soltanto per il conseguimento delle specifiche finalità rispettando scrupolosamente i principi di riservatezza e di sicurezza richiesti dalle norme applicabili. (…omissis…)

Per consultare l’informativa completa è sufficiente richiederla all’indirizzo email titek@titek.eu.

1.9 INVALIDITA’ DI SINGOLE CLAUSOLE CONTRATTUALI

L’invalidità di una disposizione delle presenti CGV non comprometterà la validità delle residue disposizioni che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

1.10 LEGGE APPLICABILE – RISOLUZIONE CONTROVERSIE

Le presenti CGV e tutti i contratti di vendita che le parti stipuleranno in base alle presenti CGV saranno regolati dalla legge sammarinese. Nel caso in cui l’Acquirente sia un consumatore, resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza dell’Acquirente stesso.

Per qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV e/o ai contratti di vendita che interverranno sulla base delle stesse sarà esclusivamente competente il Tribunale di San Marino. Nel caso in cui l’Acquirente sia un consumatore, resta fermo il diritto dell’Acquirente di agire innanzi al Tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’Acquirente stesso.