FAQ
1. I prodotti sono nuovi, ricondizionati o usati?
Offriamo sia articoli nuovi che ricondizionati/testati. Ogni scheda prodotto riporta chiaramente lo stato. I ricondizionati vengono controllati e garantiti prima della spedizione.
2. Che garanzia hanno i prodotti?
- Nuovi: garanzia standard 12 mesi.
- Ricondizionati: garanzia 6 mesi.
3. Come posso verificare la compatibilità di un modulo (es. Siemens/Fanuc)?
Ogni scheda tecnica riporta i codici compatibili. In caso di dubbio, inviaci il part number della tua unità → ti confermeremo l’intercambiabilità.
4. Fornite anche ricambi fuori produzione (EOL)?
Sì ✅. Disponiamo di un reparto dedicato ai ricambi EOL (es. Siemens S7-300, Fanuc serie precedenti). In molti casi proponiamo alternative drop-in o ricondizionate.
5. Cosa significa la dicitura “Lead time X giorni”?
Indica il tempo di approvvigionamento medio se il prodotto non è a stock. In caso di urgenza possiamo offrire soluzioni rapide (express da fornitori UE/USA).
6. I vostri moduli vengono testati prima della consegna?
Sì. Tutti i moduli ricondizionati vengono verificati in banco prova (I/O, tensioni, comunicazione).
7. Posso scaricare i manuali tecnici o i datasheet?
Sì, nelle schede prodotto trovi sempre un link “📂 Download” per scaricare PDF originali Siemens/Fanuc o manuali applicativi (es. uso BoolDog RS232).
8. Avete un servizio di backup/recupero dati CNC?
Sì. Con dispositivi come BoolDog RS232 Transfer possiamo supportarti nel backup e restore di parametri e PLC, evitando fermi macchina. Offriamo anche assistenza remota.
9. Quali metodi di pagamento sono supportati?
Carte di credito, PayPal, bonifico bancario e metodi elettronici rapidi. Per ordini aziendali superiori a una certa soglia valutiamo anche pagamenti dilazionati.
10. Offrite supporto nella configurazione e installazione?
Sì. Oltre alla vendita, offriamo:
- Assistenza telefonica/WhatsApp per installazione e configurazione base
- Servizio tecnico on-site su richiesta per installazioni complesse